Єдиний чат-інбокс з 4 месенджерів
Telegram, Viber, Messenger, Instagram — в одному вікні. AI відповідає клієнту, поки техніки в дорозі.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
Нове: AI-карта мережі та контроль обладнання клієнтів
Жодної загубленої заявки. Уся сервісна компанія — в одному вікні
Збирайте заявки з усіх месенджерів, ведіть техніків за SLA, а AI відповідає клієнтам, поки бригада в дорозі. Запуск за 2 хвилини — 14 днів безкоштовно.
14 днів безкоштовно
Без картки
Окрема БД в ЄС
Скасувати будь-коли
модулів в одному вікні
галузей із коробки
канали чату в одному inbox
днів безкоштовно
Працює разом з
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
1С / BAS
WhatsApp скоро
Google Maps
Zabbix
Нова Пошта скоро
Apple Pay
скоро
OpenAI
Claude
21 модуль · одна платформа
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
Нове
Скоро
Все, що потрібно сервісній компанії
Один інструмент замість десятка програм — від першого повідомлення клієнта до закриття місяця.
Telegram
Viber
Messenger
Instagram
Відповідає клієнтам за секунди
GPT-5.5, Claude або Gemini. Бачить фото, шукає в базі знань, ескалює складне операторам.
Жодна заявка не губиться
Призначення, GPS-трекінг виїздів, чеклісти й планові ТО — усе під контролем SLA.
Завжди знаєте, де прилад
Серійні номери, переміщення, ремонти й інвентаризація — уся історія обладнання.
Гроші й зарплати під контролем
Нарахування, виплати, рух коштів і закриття місяця — зі сповіщеннями в Telegram.
Видно, хто заробляє, а хто зливає час
7 типів звітів і KPI по техніках, чатах і SLA — з Excel-експортом у Telegram.
Уся компанія — в кишені техніка
Натівний застосунок: push зі звуком, біометричний вхід і GPS-трекінг.
Дані клієнтів під банківським захистом
2FA, passkeys, RBAC-ролі, шифрування AES-256 і повний аудит дій.
Підключіть будь-що без програмістів
Усі дані через API-ключ. Кнопки в чаті шлють запити — інтегруйте що завгодно без розробників.
BAS
Інтеграція 1С / BAS через OData
Двостороння синхронізація номенклатури, контрагентів і рахунків — без подвійного вводу.
RMM-агент для касових ПК
Агент на Windows/Linux бачить кожну касу: онлайн, темп CPU, диск, принтер. Підключення з заявки в один клік.
Склад та товарний облік
Залишки, прихід/розхід та інвентаризація з інтеграцією кас. В розробці.
Плани монтажу
Схеми з PDF-експортом, кути огляду камер, розрахунок кабелю та маркери обладнання.
★ Новий модуль
ITCityAgent · власний агент моніторингу
Контролюйте кожен касовий ПК клієнта 24/7 — без сторонніх програм
Власний агент пише в CRM кожні 60 секунд — ви знаєте про поломку раніше за касирку. RustDesk-підключення відкривається прямо із заявки, без AnyDesk-ID і дзвінків «дайте пароль». Детальніше в презентації →
- Підключення до каси з заявки — без AnyDesk/TeamViewer ліцензій
- Telegram-сповіщення у разі відключення принтера, перегріву процесора (>80°C) або виходу диска з ладу
- Самооновлюється з вашого сервера — не треба обходити каси з флешкою
- Працює навіть на старих Win7 SP1
- Вбудований watchdog: у разі зависання агент відновлює роботу автоматично
Каса 1 · Т66
● online
CPU 12% · RAM 54% · 87 GB free
КСО 3 · Т66
● online
CPU 8% · RAM 41% · 142 GB free
Каса 2 · С04
● offline 3хв
Останній HB: 14:22
Бек-офіс
● online
CPU 35% · RAM 72% · 56 GB free
6 тихих поломок, які ми зупиняємо до аварії
Поки все працює — щось уже ламається
90% серйозних ІТ-проблем починаються тихо. Наш агент бачить їх першим — і попереджає, поки виправити коштує копійки.
Інтернет пропадає на 5 секунд кожні 10 хвилин — а індикатори «зелені»
Провайдер каже «все ОК», а агент уже вказує на проблему в кабелі — і ви встигаєте замінити його до години пік.
Антивірус не оновлювався 60 днів — а «захист» лише на папері
Windows показує зелену галочку, а бази вірусів давно застарілі. Агент попереджає одразу, щойно захист втратив силу.
Диск помирає тихо. А потім забирає всі ваші файли
Агент читає телеметрію диску і б'є на сполох за 2-3 тижні до краху. Встигнете спокійно замінити й скопіювати дані.
«Просто старий комп» — а насправді він перегрівався до 92°C
Замість нової техніки за 25 000 ₴ — агент показує перегрів від пилу. 15 хвилин майстра, і зависань нема.
ПК сам перезавантажується 5 разів за день. Усі звикли
Агент рахує перезавантаження і вказує причину. У 80% випадків — модуль пам'яті за 300 ₴, а не нова техніка.
Шифрування є. Резервного ключа — нема
Агент бачить діру одразу — ми вчасно відновлюємо резервний ключ, поки дані ще можна врятувати.
Чому це працює тільки у нас
Інші продають коробку. Ми продаємо спокій
Конкуренти продають 5 програм з окремими ліцензіями — і нічого не інтегроване. У нас усе в одній платформі: від сигналу «диск помре» до заявки на заміну. Одна підписка. Одне вікно. Один спокій.
Хочу так само — безкоштовно →
10 галузей
Налаштовується під ваш бізнес
Оберіть галузь — CRM автоматично підлаштує термінологію, типи обладнання та заявок. Спробуйте, натисніть кілька.
Не бачите свою галузь? CRM гнучка — терміни й типи заявок налаштовуються під будь-який сервіс.
Відгуки
Що кажуть клієнти
Сервісні компанії, які вже перенесли роботу в одне вікно.
★★★★★
«Нарешті все в одному місці. Раніше заявки в Excel, обладнання в голові, фінанси в блокноті. Тепер відкрив CRM — і все бачу.»
О
ОлександрIT-аутсорсинг, Тернопіль
★★★★★
«AI-бот відповідає клієнтам, поки ми їдемо на виклик. Кількість дзвінків зменшилась на 40%. Клієнти задоволені, що їм одразу відповідають.»
М
МаріяPOS-обслуговування, Київ
★★★★★
«Підключили Viber-бот за 10 хвилин. Клієнти пишуть, ми відповідаємо з CRM. Не потрібно кілька вікон — усе в одному чаті.»
І
ІгорКондиціонування, Львів
Порівняння
Чому обирають нас
Порівняння з популярними CRM для сервісних компаній в Україні.
← Прокрутіть таблицю →
| Можливість | IT CITY CRM | RemOnline | HelpDeskEddy | KeyCRM |
|---|---|---|---|---|
| AI-помічник у чатах (OpenAI / Claude / Gemini) | ✓ | — | ~ | ~ |
| Чат-інбокс: Telegram + Viber + Messenger + Instagram | ✓ | ~ | ~ | ✓ |
| AI шукає відповіді у вашій базі знань | ✓ | — | — | — |
| RMM-агент для касових ПК (темп CPU, SMART, офлайн) | ✓ | — | — | — |
| Мережеві пристрої Cisco / MikroTik через SSH | ✓ | — | — | — |
| Інтеграція Zabbix (моніторинг обладнання) | ✓ | — | — | — |
| Планові ТО з автостворенням заявок | ✓ | ~ | — | — |
| Облік обладнання та серійних номерів | ✓ | ✓ | — | — |
| Контракти з SLA та автоконтроль | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| GPS-трекінг техніків + Мій маршрут | ✓ | ✓ | — | — |
| Інтеграція 1С / BAS | ✓ | ~ | — | ✓ |
| Окрема база даних для кожного клієнта | ✓ | — | — | — |
| Налаштування під галузь (кондиціонери, POS, ISP…) | ✓ | ~ | — | — |
| 14 днів безкоштовного тестування | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ціна за користувача / місяць | 20€ (≈900 грн) | від $29 | від $15 | від $15 |
За публічними даними сайтів вказаних сервісів (2026). ✓ — є, ~ — обмежено або в окремому тарифі, — немає. Ціни у валюті першоджерела.
Тариф
Один простий і прозорий тариф
Весь функціонал в одному тарифі. Без прихованих платежів, без пакетів «Enterprise за домовленістю».
Все включено
Запустити CRM безкоштовно →
20€
за користувача / місяць (≈900 грн)
14 днів безкоштовно · без картки
Окрема ізольована база даних у ЄС
4 месенджери: Telegram, Viber, Messenger, Instagram
AI-асистент (GPT-5.5 / Claude / Gemini)
RMM-агент, мережеві пристрої та AI-карта мережі
REST API + інтеграція 1С/BAS
Необмежені заявки та регулярні оновлення
Оплата помісячно через LiqPay або WayForPay. Скасувати можна будь-коли.
Питання
Часті запитання
Коротко про головне. Не знайшли відповідь — напишіть на info@its.te.ua.
Чи є безкоштовний період? +
Так, 14 днів повний функціонал без обмежень і без прив'язки картки.
Як оплачувати? +
Щомісячна оплата через LiqPay або WayForPay. Тариф — 20€ за активного користувача на місяць (оплата в гривнях за курсом на день списання).
Чи можу імпортувати дані? +
Так, є імпорт з CSV для контактів, обладнання та організацій.
Чи можлива інтеграція або перенесення з існуючої CRM? +
Так. Переносимо дані з більшості CRM (RemOnline, HelpDeskEddy, Bitrix24, KeyCRM, Excel) та інтегруємо через REST API + webhook. Зазвичай 1-3 дні, безкоштовно від 5 користувачів. Детальніше в презентації →
Чи є мобільна версія? +
Так, CRM працює як PWA-застосунок на телефоні з Push-сповіщеннями та біометричним входом (Face ID / відбиток).
Скільки користувачів можна додати? +
Без обмежень. Оплата за кожного активного користувача — 20€/місяць.
Наскільки захищені наші дані? +
Окрема ізольована база даних у ЄС, шифрування TLS 1.2+ та AES-256. Ваші дані не йдуть на навчання AI і не передаються третім сторонам. За запитом — NDA.
Реєстрація
Створити CRM за 2 хвилини
14 днів повного доступу. Без карти. Без зобов'язань.
.crm.its.te.ua
Натискаючи "Створити CRM безкоштовно", ви погоджуєтесь з Умовами використання і Політикою конфіденційності (NDA-блок, окрема БД, ЄС-сервери)