Усе для роботи сервісної компанії
Закриває повний цикл — від першого повідомлення клієнта до підпису розрахункового листа техніку.
Усі канали в одному вікні. Клієнт не чекає годинами.
Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct — усі звернення потрапляють у єдину стрічку. Не потрібно перемикатись між 4 додатками і пам'ятати кому ще не відповіли.
- Кілька ботів одночасно (multi-bot) під різні бренди
- Авто-розподіл оператора, статуси діалогу
- Кастомні кнопки в чаті: створити заявку, передзвонити
- Web Push сповіщення — навіть із закритим додатком
Відповідає клієнтам 24/7 — поки ваш оператор зайнятий
Штучний інтелект веде діалог із клієнтом українською, збирає дані про проблему, дає типові поради. Якщо потрібен реальний інженер — передає з повним контекстом.
- На вибір: OpenAI (GPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini)
- Використовує вашу базу знань — відповіді саме як у ваших інструкціях
- Аналізує фото клієнта (наприклад, помилку принтера)
- Кількість дзвінків знижується в середньому на 30-50%
Технік у полі: адреса на карті, чек-лист, GPS, фото
Мобільний додаток встановлюється як рідний (PWA). Технік бачить адресу клієнта, історію обладнання, чек-лист робіт. Закриває заявку фото "до/після", автоматично фіксується пробіг GPS.
- "Мій маршрут" — оптимізовані виїзди на день
- Push сповіщення про нову заявку (навіть із закритим додатком)
- Сканер QR-кодів обладнання, біометричний вхід
- Працює навіть із поганим інтернетом — синхронізація щойно зʼявиться звʼязок
Зарплати техніків рахуються самі. Excel не потрібен.
Ставка, бонус за заявку, утримання, пробіг — все автоматично за виконаними заявками. У кінці місяця технік підписує розрахунковий лист у мобільному.
- Рух коштів: приходи, витрати, категорії
- Рекурентні платежі (оренда, інтернет, передплати)
- Закриття місяця з заморожуванням виплат
- Поділ на офіційну і неофіційну частину зарплати
- EUR/UAH курс автоматично з НБУ для перерахунку
Кожна заявка з історією, термінами і чек-листом
Повний цикл: створення, призначення, виконання, закриття. Типи, пріоритети, статуси під вашу галузь. SLA-таймери з кольоровими індикаторами, авто-повідомлення про прострочення.
- Планові виїзди з вибором дати/часу + інтеграція з Google Calendar
- Чекл-исти для типових заявок (монтаж, ремонт, ТО)
- Співвиконавці — кілька техніків на одній заявці з власною зоною відповідальності
- Повна історія заявки: хто створив, всі зміни статусу/пріоритету з timeline
- Магічні посилання для клієнта на статус заявки без логіну
- SLA-алерти у Telegram коли термін підходить
Уся історія клієнта — за 2 кліки
Організації, обʼєкти (магазини, офіси, склади), контактні особи. Кожен клієнт із серійним обладнанням, історією заявок, оплатами. Видно з ким, де, що ставили — без розкопок у Excel.
- Карта обʼєктів у Google Maps — оптимізація маршрутів техніка
- Контракти SLA з фіксованою вартістю обслуговування
- Облік обладнання — серійники, прив'язка до обʼєктів, QR-коди для швидкого пошуку
- Картриджі — повний цикл заправки/відновлення, прив'язка до принтерів
- Витратні матеріали — облік списань на заявки, авто-сповіщення про залишки
- Інструменти — закріплення за техніком, історія використання
- Кастомні поля контакту під вашу специфіку
Графічні плани з PDF-експортом одним кліком
Розмічаєте обладнання прямо на плані поверху: датчики Ajax, камери, Wi-Fi-точки, кабельні маршрути. Експорт у PDF для монтажника, клієнта, погодження.
- Адаптивна орієнтація — портрет/альбомний автоматично залежно від плану
- Кабельні листи з таблицею розводки (порт → точка → довжина)
- Зведена відомість матеріалів усіх поверхів — для замовлення на склад
- Звʼязок з замовленням — система помітить, якщо на схемі є датчики, яких немає в order.items
- Версіювання — історія змін плану з можливістю порівняти і повернути
- Магічне посилання клієнту на план без логіну
Власник бачить картину в реальному часі
7 типів звітів з графіками: виконавці, клієнти, типи заявок, рентабельність, час реакції, SLA. Excel-експорт у 1 клік. Авто-розсилка щотижневих/щомісячних звітів у Telegram.
- Дашборд у реальному часі — активні заявки, ефективність, фінансові показники
- Топ-клієнти, топ-проблеми, сезонність — для прогнозування навантаження
- SLA-статистика — % заявок вчасно по кожному техніку
- Рентабельність — собівартість vs виручка по кожному обʼєкту
- Графік EUR/UAH для перевикладання тарифів клієнтам
- Авто-аудит OWASP ZAP + Semgrep у CI — звіти безпеки
Cisco, MikroTik, Juniper через SSH — і AI-карта всієї мережі
Підключіть комутатори й роутери по SSH, Telnet або RouterOS REST API. CRM зчитує конфіги та стан портів, а AI будує наочну карту мережі й підказує, де слабкі місця в конфігурації. Сильний аргумент там, де конкуренти не мають нічого.
- Пуш конфігів і шаблони типових команд (VLAN, trunk, SVI)
- AI-огляд конфігу: безпека, типові помилки, best practice
- Карта топології з uplink-trunks, VLAN/IP-схемою та попередженнями про невідомі пристрої
- Шифровані креди підключення (AES-256-GCM) — ніколи не повертаються на фронт
Десятки терміналів по мережі — без обходу з флешкою
Каси й термінали завантажуються по мережі (PXE, BIOS та UEFI) з єдиного сервера. Змінили конфіг раз — застосувалося на всіх. Нові термінали CRM виявляє автоматично за MAC-адресою.
- Централізовані конфіги — жодних локальних налаштувань на кожній касі
- Авто-виявлення нових терміналів за MAC-адресою
- Синхронізація образів і бандлів із сервера
- Редактор конфігурацій і генератор DHCP (Mikrotik) прямо в CRM
Повноцінний товарний облік — без окремої 1С
Договори, замовлення постачальникам, прибуткові та видаткові накладні, серійний облік, ціни постачальників, розподіл витрат на собівартість і повернення — усе в CRM, з двосторонньою інтеграцією 1С/BAS через OData.
- Договори з контрагентами з multi-ФОП обліком
- Прибуткові / видаткові накладні з серійним обліком
- Розподіл додаткових витрат (напр. доставки) на собівартість
- Повернення постачальникам і від покупців + аналітика
Каси, банк, валюти й закриття місяця — під контролем
Рух коштів, каси й банківські рахунки, платіжний календар, імпорт виписок, курси НБУ з переоцінкою валют, звірка взаєморозрахунків і закриття місяця з блокуванням періоду. Власник бачить прибуток у реальному часі.
- Платіжний календар і рекурентні платежі
- Імпорт банківських виписок, каси й рахунки
- Курси НБУ + переоцінка валют (EUR/UAH)
- Звірка взаєморозрахунків, е-документи (Вчасно), закриття місяця
